KEEPBATT 48V 21Ah 13S7P Replacement Battery for HIBOY TITAN PRO Ebike

We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw producten. Als u niet tevreden bent en uw bestelling wilt retourneren, accepteren wij een retour en restitutie.

Kan ik een bestelling annuleren? Bestellingen op batteryint.com kunnen vóór verzending worden geannuleerd. Neem contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt annuleren. Nadat wij de verzendstatus hebben bevestigd, zullen we een terugbetaling uitvoeren (indien we uw bestelling al hebben verzonden, wordt deze behandeld als een retour). Let op: de PayPal-kosten worden niet terugbetaald volgens het PayPal-beleid voor verkopers. Als de batterij die u heeft gekocht een op maat gemaakt product is, is annulering niet mogelijk.

DOA (dead on arrival) retourbeleid: Als uw batterij beschadigd aankomt of niet werkt, kunt u deze binnen 7 dagen na levering of 30 dagen na verzending (in geval de leveringsdatum niet traceerbaar is) retourneren. U ontvangt een e-mail met de verzenddatum en andere details van uw bestelling nadat deze is verzonden. Zorg ervoor dat alle accessoires, zoals kabels, opladers en batterijen, in het retourpakket zitten. Als een accessoire of component ontbreekt, zullen wij u vragen dit te vergoeden. Alle retourverzendkosten worden door ons gedekt.

Retourbeleid voor defecte artikelen: We doen ons best om ervoor te zorgen dat de producten in de beste staat naar onze klanten worden verzonden. Als uw product defect blijkt te zijn, levert u de volgende bewijzen aan:

• Foto’s van de voor- en achterkant van de verpakking of doos;
• Deel van de verzendbonnen (indien van toepassing);
• Foto of video van het defecte artikel;
• Foto of video en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Na ontvangst van het defecte artikel wordt dit gratis terugbetaald of vervangen. Retourverzendkosten worden vergoed tot 30% van de prijs van het artikel, met een maximum van $30.

Verkeerd artikel ontvangen: Als het ontvangen artikel volledig verschilt van wat u hebt besteld, neem dan gerust contact op met onze klantenservice en verstrek de volgende bewijzen:

• Foto’s of een video van het verkeerde artikel;
• Foto’s of een video die het probleem met het product toont. Omdat verschillende batches van producten worden geleverd, kan het logo of de verpakking van het artikel dat u heeft ontvangen verschillen van die op onze website. Als alle functies en het uiterlijk van het product correct blijken te zijn, begrijpt u dan dat deze situatie niet onder dit beleid valt. Als een retour noodzakelijk is, zal een vervangend product plus vergoeding van de verzendkosten aan u worden verstrekt zodra u ons een verzendbewijs toont van de kosten die u heeft betaald om het terug te sturen. Zorg ervoor dat het verkeerde artikel in de originele verpakking en in dezelfde staat wordt geretourneerd. Als u het verkeerde artikel kunt gebruiken en het liever behoudt, kunt u dit aan ons voorstellen en bieden wij u een korting voor de aankoop ervan.

Ontevreden producten: Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na levering retourneren voor een vervangend product of een terugbetaling van de prijs minus de verzendkosten. Als de retour niet het gevolg is van onze fout, dient de klant de verzendkosten aan beide zijden te dekken. Zorg ervoor dat u het artikel retourneert met de originele verpakking en accessoires in dezelfde staat als bij ontvangst.

Als het product defect raakt (behalve door onjuist gebruik en opzettelijke of accidentele schade) binnen 90 dagen na verzending, kunt u het product naar ons terugsturen. U ontvangt een e-mail met de verzenddatum en andere details nadat uw bestelling is verzonden. Zodra we de retour ontvangen en goedkeuren, wordt een volledige terugbetaling of vervangend product aangeboden en wordt een vergoeding voor de verzendkosten verstrekt wanneer u ons het verzendbewijs van de kosten die u hebt betaald om het terug te sturen toont (de trackingcode van het retourpakket of een screenshot van het verzendbewijs). De retourverzendkosten mogen niet meer dan 30% van de waarde van het defecte artikel bedragen en ook niet meer dan $30 (USD). We dekken de werkelijke portokosten (volgens het bewijs dat u verstrekt). Als de retourverzendkosten het bovengenoemde limiet overschrijden, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere bevestiging.

Na 90 dagen en binnen 180 dagen na verzending: Na ontvangst van het defecte artikel sturen we dit door naar ons reparatiecentrum. U wordt belast met de retourverzendkosten en Batteryint zal de verzendkosten voor de terugzending in rekening brengen.

Na 180 dagen na verzending: Batterijen zijn verbruiksgoederen. We accepteren geen retour of vervanging na 180 dagen na verzending.

Hoe kan ik het defecte artikel naar Batteryint retourneren? Alle klanten moeten eerst contact opnemen met de klantenservice van Batteryint voor goedkeuring voordat ze iets terugsturen (contact: sales@batteryint.com). Batteryint is niet verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen zonder voorafgaande kennisgeving.

Opmerkingen: De geretourneerde producten moeten in een nieuwe en verhandelbare staat verkeren met de originele verpakking, inclusief dozen, onderdelen, handleidingen, enz. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, wij dragen de kosten voor het verzenden van vervangingen. Ter bescherming raden we sterk aan de retourgoederen te verzekeren tegen verlies of schade en een verzendbedrijf te gebruiken dat een bewijs van levering kan verstrekken. Elke retour moet eerst door ons worden geconsulteerd, zonder RMA (geleverd door onze klantenservice) accepteren wij geen retouren.

Ons restitutiebeleid vergoedt alleen de aankoopprijs (exclusief vracht- en handlingkosten of verzekering). Plaats een notitie in het retourpakket met de volgende gegevens (ordernummer; product-ID of naam; hoeveelheid; een korte beschrijving van het probleem met het product). Na het terugsturen van het product, stuur ons de trackingcode en een kopie van het verzendbewijs; als we deze informatie niet ontvangen, moeten we wachten tot het product in ons magazijn aankomt. We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan tijdens het retourproces.

Na ontvangst van uw geretourneerde artikelen, moeten we de retour of terugbetaling verwerken. Restituties worden geregeld naar dezelfde betaalmethode die u gebruikte voor de bestelling. Alle tussenliggende verwerkingskosten en bankverwerkingskosten zijn voor rekening van de klant; Producten die buiten de garantieperiode vallen, worden niet opgenomen in het retour-, omruil- of restitutiebeleid.

Hoe lang duurt het voordat u uw restitutie ontvangt? Als uw retourverzoek is goedgekeurd door onze klantenservice, zullen we de terugbetaling uitvoeren nadat we uw retourpakket hebben ontvangen. Restituties worden geregeld naar de betaalmethode die u gebruikte om de bestelling te plaatsen. Alle tussenliggende verwerkingskosten en bankverwerkingskosten zijn voor rekening van de klant. Normaal gesproken duurt het 3-7 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.

Retourverpakkingseisen:

1. Als de batterijverpakking ongeopend is, retourneer deze dan in de originele verpakking.
2. Als de batterij is uitgepakt en gebruikt, pak de batterij dan opnieuw in voor retour.
3. Maak een foto van het koerierslabel op het pakket voordat u het terugstuurt, inclusief ontvanger, afzender en trackingnummer.

Verpakkingsvereisten:

• De buitenverpakking van de batterij moet in een stevige doos worden verpakt.
• Plaats geen notities, herinneringen of geprinte papieren in het pakket.
• De batterij moet voorkomen dat de positieve en negatieve polen direct contact maken. Isolatiematerialen zoals plastic folie kunnen worden gebruikt om de polen van elkaar te scheiden. Geen metalen objecten die kortsluiting kunnen veroorzaken in de verpakking plaatsen.
• De batterij moet goed vastgezet worden in het pakket om schade door botsing en wrijving tijdens het transport te voorkomen, bijvoorbeeld door het vast te zetten met schuim of kartonnen vakken.

Voor sommige speciale batterijen moeten retouren worden verpakt volgens de relevante transportvoorschriften, zoals het gebruik van verpakkingsmaterialen met brand- en explosiebestendige eigenschappen.

Retouradres: Adres: 4e verdieping, nr. 6, XiaoYiwei 6th Road, Dalang Town
Stad: Dongguan
Provincie: Guangdong
Land: China
Postcode: 523770
Naam: Su Xue Shu
Telefoon: 0086-775-42197179