48V 11.6Ah DCH006 In-Frame Li-ion Battery for Wooken Standard Folding E-Bike

Batteryint.comでは、お客様がご購入された製品にご満足いただけることを最優先に考えております。万が一、ご購入後にご満足いただけない場合、返品および返金を受け付けております。

注文のキャンセルはできますか？

• Batteryint.comでの注文は、発送前であればキャンセルできます。

• 注文のキャンセルをご希望の場合は、お客様サービスまでご連絡ください。発送状況を確認後、返金手続きをいたします（すでに発送済みの場合、返品扱いとなります）。

• ご注意ください：PayPal手数料は返金されません（PayPalの販売者ポリシーによる）。

• 購入されたバッテリーがカスタマイズ製品である場合、キャンセルは受け付けておりません。

DOA（到着時不良）返品ポリシー：

• バッテリーが破損していたり、正常に動作しない場合、配達後7日以内、または発送から30日以内（配送日が追跡できない場合）の返品を受け付けます。発送後、注文の発送日や詳細が記載されたメールをお送りします。

• 返品時には、付属品（ケーブル、充電器、バッテリーなど）をすべて同封してください。付属品や部品が不足している場合、その分の費用をご負担いただきます。返品送料は当社が負担いたします。

不良品返品ポリシー：

• 当社は、出荷される製品が最良の状態であることを保証するため最善を尽くしています。万が一、製品が不良品であった場合、以下の証拠を提供してください：

• この条項は、特定の保証条件がある製品や誤った使用による損傷には適用されません。

• パッケージまたは箱の表面および裏面の写真。

• 部分的な発送伝票（該当する場合）。

• 不良品の写真または動画。

• 問題の詳細な説明と写真または動画。

• 不良品が返送された場合、無料で返金または交換を行います。

• 返品送料は製品価格の30％、最大$30（USD）まで返金されます。

誤った商品を受け取った場合：

• 受け取った商品が注文したものと完全に異なる場合、お手数ですがお客様サービスまでご連絡の上、以下の証拠を提供してください：

• 誤った商品を示す写真または動画。

• この商品に関する問題を示す写真または動画。

• 商品のロゴやパッケージは異なるバッチで供給されることがありますので、受け取った商品がウェブサイトに表示されているものと異なる場合があります。すべての機能や外観に問題がないことが確認できた場合、このポリシーには含まれません。返品が必要な場合、交換品と送料の返金をいたします。返品送料の領収書をお送りいただければ、その金額分を返金いたします。

• もし誤って届いた商品にご使用いただける場合、またはそのまま保持したい場合、割引を提供させていただきます。

製品にご満足いただけない場合：

• ご購入後30日以内であれば、商品を返品し、交換または価格の返金を受けることができます（送料を差し引いた金額となります）。返品が当社の誤りによるものでない場合、往復送料はお客様負担となります。

• 返品時には、元のパッケージと付属品を同じ状態で返送してください。

製品に不具合が発生した場合（誤った使用や偶発的または意図的な損傷が原因でない場合）：

• 発送後90日以内に製品に不具合が発生した場合、返品を受け付けます。発送後の詳細は、発送確認メールにてお知らせいたします。返品が確認されると、全額返金または交換が行われ、返品送料の領収書を提供していただければ送料も返金いたします（返送用の追跡番号または配送領収書のスクリーンショットが必要です）。

• 返品送料は、不良品の価格の30％以内、または最大$30（USD）を上限とします。これを超える場合、カスタマーサービスまでご確認ください。

90日を超え、発送から180日以内の場合：

• 不良品を受け取った後、当社の修理センターに転送されます。返品送料はお客様負担となります。また、Batteryintが返送送料を負担いたします。

発送から180日以上経過した場合：

• バッテリーは消耗品であるため、発送から180日以上経過した場合、返金または交換を受け付けておりません。

不良品をBatteryintに返品する方法は？

• 返品前に必ずBatteryintのカスタマーサービスに連絡し、承認を得てから商品を返送してください（連絡先：sales@batteryint.com）。事前の通知なしに返品された商品について、当社は責任を負いません。

注意事項：

• 返品される商品は、新品同様で解決可能な状態で、元のパッケージ（段ボール、部品、取扱説明書等）が含まれている必要があります。

• 返品送料はお客様負担で、交換品の発送費用は当社が負担します。商品の損失や破損を防ぐため、返品商品には保険をかけ、配達証明を提供できる配送業者を使用することをお勧めします。

• すべての返品は事前に当社に相談してください。RMA（カスタマーサービスから提供された返品承認）がない返品は受け付けません。

• 返金ポリシーでは、購入価格のみが返金され、送料や手数料、保険料は返金対象外となります。

• 返品パッケージ内には、以下の情報を記載したメモを同封してください（注文番号、製品IDまたは名称、数量、発生した問題の簡単な説明）。

• 商品を返送後、追跡番号と配送領収書のコピーを当社にお送りください。この情報が届かない場合、商品が当社の倉庫に到着するまで対応できません。返品過程で失われた商品に対して当社は責任を負いません。

• 返品商品を受け取った後、交換または返金手続きを行います。返金は、注文時に使用した支払い方法に返金されます。すべての中介手数料や銀行処理手数料はお客様の負担となります。

• 保証期間を超過した製品は、返品・交換・返金ポリシーの対象外となります。

返金はどれくらいの期間で行われますか？

• 返品リクエストがカスタマーサービスにより確認・承認された後、返品商品を受け取り次第、返金手続きを行います。

• 返金は、注文時に使用した支払い方法に返金されます。すべての中介手数料や銀行処理手数料はお客様の負担となります。

• 通常、3〜7営業日以内に返金が口座に反映されます。