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Nous voulons nous assurer que vous êtes heureux et satisfait de vos produits. Si vous n'êtes pas satisfait et souhaitez retourner votre commande, nous accepterons un retour et un remboursement

Puis-je annuler une commande ?

• Les commandes sur batteryint.com peuvent être annulées avant expédition.
• Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez annuler votre commande. Après avoir confirmé le statut d'expédition, nous émettrons un remboursement (si nous avons expédié votre commande, elle sera traitée comme un retour).
• Veuillez noter : les frais PayPal ne seront pas remboursés conformément à la politique PayPal pour le vendeur.
• Si la batterie que vous avez achetée est un produit personnalisé, l'annulation est inacceptable.

Politique de retour DOA (mort à l'arrivée) :

• Si votre batterie arrive endommagée ou ne fonctionne pas, vous pouvez nous la retourner dans les 7 jours suivant la livraison ou dans les 30 jours suivant l'expédition si la date de livraison n'est pas traçable. Vous recevrez un e-mail contenant la date d'expédition et d'autres détails de votre commande après son expédition.
• Veuillez inclure tous les accessoires, tels que câbles, chargeurs, batteries, dans le colis retourné. Si un accessoire ou un composant est manquant, nous vous demanderons de le payer. Tous les frais de retour seront à notre charge.

Politique de retour des articles défectueux :

• Nous ferons de notre mieux pour garantir que les produits expédiés à nos clients soient dans les meilleures conditions. Si votre produit s'avère défectueux, veuillez nous fournir les preuves suivantes :
• Cette clause n’inclut pas les produits d’une catégorie avec des conditions de garantie spécifiques ainsi que les dommages causés par une utilisation incorrecte d’un produit.
• Photos de l'avant et de l'arrière du colis ou de la boîte ;
• Bordereaux d’expédition partiels (le cas échéant) ;
• Photo ou vidéo de l’article défectueux ;
• Photo ou vidéo et une description détaillée du problème ;
• Lors du retour, l'article défectueux sera remboursé ou remplacé gratuitement.
• Le remboursement des frais de retour est de 30 % du prix de l'article jusqu'à un maximum de 30 $.

Article incorrect reçu :
Si l'article que vous avez reçu diffère totalement de celui que vous avez commandé, n'hésitez pas à contacter notre service client et à nous fournir les preuves suivantes :

• Des photos ou une vidéo de l’article incorrect ;
• Des photos ou une vidéo montrant le problème survenu avec ce produit ;
• Étant donné que différents lots de produits sont fournis, le logo ou l'emballage de l'article que vous avez reçu peut différer de celui affiché sur notre site Web. Si toutes les fonctions et l'apparence du produit s'avèrent correctes, veuillez comprendre que ce cas ne sera pas inclus dans cette politique. Si un retour est nécessaire, le remplacement et le remboursement des frais d'expédition vous seront émis une fois que vous nous aurez envoyé un reçu d'expédition de retour indiquant le montant que vous avez payé pour le retourner. Veuillez vous assurer que l'article incorrect que vous retournez est dans l'emballage d'origine et que la marchandise est dans le même état dans lequel vous l'avez reçue. Pour l'article incorrect, si vous parvenez à lui trouver une utilité et préférez le conserver, vous pouvez nous le suggérer et nous vous offrirons une certaine remise pour l'achat.

Produits insatisfaisants :

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la livraison pour recevoir un remplacement ou un remboursement de son prix moins les frais de livraison. Si le retour n'est pas le résultat d'une erreur de notre part, les clients devront couvrir les frais de transport aller-retour.
• Veuillez vous assurer de retourner l'article avec son emballage d'origine et ses accessoires dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Si les produits ne fonctionnent pas correctement (sauf pour des raisons causées par une utilisation incorrecte et des dommages accidentels ou intentionnels) dans les 90 jours suivant l'expédition, vous pouvez nous retourner le produit. Vous devriez recevoir un e-mail avec la date d'expédition et d'autres détails après l'expédition de votre commande. Une fois que nous aurons reçu et approuvé le retour, un remboursement complet ou un remplacement sera proposé et un remboursement des frais d'expédition sera émis lorsque vous nous fournirez un reçu des frais d'expédition que vous avez payés pour nous le renvoyer (le numéro de suivi du colis de retour ou une capture d'écran du reçu d'expédition).
Les frais de retour doivent être inférieurs à 30 % de la valeur de l'article défectueux et à 30 $ (USD). Nous prendrons en charge les frais de port réels (selon le reçu que vous avez fourni). Si les frais de retour dépassent la limite ci-dessus, veuillez contacter notre service client pour obtenir une confirmation supplémentaire.

Après 90 jours et dans les 180 jours suivant l'expédition
Après avoir reçu l'article défectueux, nous le transmettrons à notre centre de réparation. Les frais de retour vous seront facturés et Batteryint facturera les frais de retour.

Après 180 jours à compter de l'expédition
Les batteries sont des consommables, nous n'accepterons pas de remboursement ou de remplacement après 180 jours à compter de l'expédition.

Comment puis-je retourner l'article défectueux à Batteryint ?
Tous les clients doivent contacter le service client de Batteryint pour approbation avant de nous envoyer quoi que ce soit avant de retourner un article (contact : sales@batteryint.com). Batteryint ne sera pas responsable des articles retournés sans nous en informer à l'avance.

Remarques :

• Les produits retournés doivent être dans un état neuf et réparable avec l'emballage d'origine, y compris les cartons, les pièces, les manuels d'instructions, etc.
• L'acheteur est responsable des frais de retour, nous prendrons en charge tous les frais d'envoi de remplacement. Par souci de protection, nous recommandons vivement à l'acheteur d'assurer les marchandises retournées contre la perte ou les dommages et de faire appel à un expéditeur pouvant fournir une preuve de livraison.
• Tout retour doit nous consulter au préalable, n'acceptez pas de retour sans RMA (fourni par notre service client).
• Notre politique de remboursement rembourse uniquement le prix d'achat (hors frais de transport et de manutention ou d'assurance).
• Veuillez placer une note à l'intérieur du colis de retour en incluant les détails suivants (numéro de commande, identifiant ou nom du produit, quantité, une brève description du problème survenu avec ce produit).
• Après avoir renvoyé le produit, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et une copie du reçu d'expédition ; si nous ne pouvons pas recevoir ces informations, nous devrons attendre que le produit arrive dans notre entrepôt. Nous n'avons aucune responsabilité de répondre aux articles perdus lors du processus de retour.
• Après réception de vos articles retournés, nous devons gérer tout échange ou remboursement. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer cette commande. Tous les frais de traitement intermédiaires et les frais de traitement bancaire seront à la charge du client ;
• Les produits au-delà de la période de garantie ne sont pas inclus dans les politiques de retour, d'échange et de remboursement.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir votre remboursement ?

• Si votre demande de retour a été confirmée et approuvée par notre service client, nous procéderons à un remboursement après réception de votre colis retourné.
• Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour passer cette commande. Tous les frais de traitement intermédiaires et les frais de traitement bancaire seront à la charge du client ;
• Normalement, il faudra 3 à 7 jours ouvrables pour que votre argent soit reversé sur votre compte.