Upgraded Replacement Battery for Evercross EV10K Pro Electric Scooter

Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos. Si no estás satisfecho y deseas devolver tu pedido, aceptaremos una devolución y un reembolso.

¿Puedo cancelar un pedido?

• Los pedidos en batteryint.com pueden cancelarse antes del envío.
• Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente si desea cancelar su pedido. Después de que confirmemos el estado del envío, emitiremos un reembolso (si hemos enviado su pedido, se tratará como devoluciones).
• Tenga en cuenta: la tarifa de PayPal no se reembolsará según la política de PayPal para el vendedor.
• Si la batería que compró es un producto personalizado, la cancelación no es aceptable.

DOA (muerto al llegar) Política de devolución:

• Si la batería llega dañada o no funciona, puede devolverla en un plazo de 7 días tras la entrega o de 30 días tras el envío en caso de que no se pueda rastrear la fecha de entrega. Recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y otros detalles de su pedido una vez que se haya enviado.
• Incluya todos los accesorios, como cables, cargadores y baterías, en el paquete de devolución. Si falta algún accesorio o componente, le solicitaremos que lo pague. Nosotros nos haremos cargo de todos los gastos de envío de la devolución.

Política de devolución de artículos defectuosos:

• Haremos todo lo posible para garantizar que los productos enviados a nuestros clientes estén en las mejores condiciones. Si su producto resulta defectuoso, proporciónenos las siguientes pruebas:
• Esta cláusula no incluye productos de una categoría con términos de garantía específicos, así como daños causados ​​por un uso incorrecto de un producto.
• Fotografías del frente y el reverso del paquete o caja;
• Recibos de envío parcial (si corresponde);
• Fotografía o vídeo del artículo defectuoso;
• Foto o vídeo y una descripción detallada del problema;
• En caso de devolución, el artículo defectuoso será reembolsado o reemplazado de forma gratuita.
• El reembolso de la tarifa de envío de devolución es del 30% del precio del artículo hasta un máximo de $30.

Artículo incorrecto recibido:
Si el artículo que ha recibido difiere completamente del que pidió, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionarnos las siguientes pruebas:

• Fotografías o un vídeo del artículo incorrecto;
• Fotos o un vídeo que muestre el problema ocurrido con este producto;
• Debido a que se suministran diferentes lotes de los productos, el logotipo del artículo o el embalaje que recibió pueden variar del que se muestra en nuestro sitio web. Si todas las funciones y la apariencia del producto resultan correctas, comprenda que este caso no se incluirá en esta política. Si es necesaria una devolución, se le emitirá un reemplazo más el reembolso del costo de envío una vez que nos envíe un recibo de envío de devolución que muestre cuánto pagó para devolverlo. Asegúrese de que el artículo incorrecto que devuelva esté en el paquete original y la mercancía esté en las mismas condiciones en que la recibió. En el caso del artículo incorrecto, si puede encontrarle un uso y prefiere conservarlo, puede sugerirnoslo y le ofreceremos un cierto descuento por comprarlo.

Productos insatisfactorios:

• Si no está satisfecho con su compra, puede devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reemplazo o un reembolso de su precio menos los gastos de envío. Si la devolución no es resultado de un error nuestro, los clientes deberán cubrir los gastos de envío en ambos sentidos.
• Asegúrese de devolver el artículo con su embalaje y accesorios originales en las mismas condiciones en que lo recibió.

Si el producto no funciona correctamente (excepto por razones causadas por un uso incorrecto o daños accidentales o intencionales) dentro de los 90 días posteriores al envío, puede devolvernos el producto. Debería recibir un correo electrónico con la fecha de envío y otros detalles después de que se haya enviado su pedido. Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, se le ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo y se emitirá un reembolso de los costos de envío cuando nos proporcione un recibo de los gastos de envío que pagó para enviárnoslo (el número de seguimiento del paquete de devolución o una captura de pantalla del recibo de envío).
El costo del envío de devolución debe ser inferior al 30 % del valor del artículo defectuoso y también inferior a $30 (USD). Cubriremos el franqueo real (según el recibo que nos haya proporcionado). Si el costo del envío de devolución excede el límite anterior, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Después de 90 días y dentro de 180 días desde el envío
Después de recibir el artículo defectuoso, lo enviaremos a nuestro centro de reparación. Se le cobrarán los gastos de envío de devolución y Batteryint se cobrará los gastos de envío de devolución.

Después de 180 días desde el envío
Las baterías son consumibles. No aceptaremos reembolsos ni reemplazos después de 180 días desde el envío.

¿Cómo puedo devolver el artículo defectuoso a Batteryint?
Todos los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Batteryint para obtener la aprobación antes de enviarnos cualquier artículo antes de devolverlo (contacto: sales@batteryint.com). Batteryint no será responsable de los artículos devueltos sin notificarnos con anticipación.

Notas:

• Los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas y resolubles con el embalaje original, incluyendo cajas, piezas, manuales de instrucciones, etc.
• El comprador es responsable del envío de devolución, nosotros asumiremos todos los costos de envío del reemplazo. Para mayor protección, recomendamos encarecidamente al comprador que asegure los productos devueltos contra pérdida o daño y utilice un transportista que pueda proporcionar prueba de entrega.
• Cualquier devolución debe consultarnos primero, no acepte devoluciones sin RMA (facilitado por nuestro servicio de atención al cliente).
• Nuestra política de reembolso solo reembolsa el precio de compra (excluyendo los cargos de flete y manipulación o seguro).
• Coloque una nota dentro del paquete de devolución que incluya los siguientes detalles (número de pedido, identificación o nombre del producto, cantidad y una breve descripción del problema que ocurrió con este producto).
• Después de devolver el producto, envíenos el número de seguimiento y una copia del recibo de envío; si no podemos recibir esta información, tendremos que esperar hasta que el producto llegue a nuestro almacén. No tenemos ninguna responsabilidad de responder por los artículos perdidos en el proceso de devolución.
• Una vez que recibamos los artículos devueltos, debemos gestionar cualquier cambio o devolución. Los reembolsos se gestionarán mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar este pedido. Todos los gastos de gestión de intermediarios y los gastos de procesamiento bancario correrán a cargo del cliente;
• Los productos fuera del período de garantía no están incluidos en las políticas de devolución, cambio y reembolso.

¿En cuánto tiempo recibirás tu reembolso?

• Si su solicitud de devolución ha sido confirmada y aprobada por nuestro servicio de atención al cliente, emitiremos un reembolso después de recibir su paquete devuelto.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar este pedido. Todos los gastos de gestión de intermediarios y de procesamiento bancario correrán a cargo del cliente;
• Normalmente tomará entre 3 y 7 días hábiles para que el dinero regrese a su cuenta.